Drie fouten die je echt niet moet maken als iemand zijn emoties uit

We maken het allemaal wel eens mee in ons werk. Je denkt met een inhoudelijke discussie, vergadering of sessie bezig te zijn en plotseling wordt je geconfronteerd met de emoties van een ander. Het kan zijn dat er echt tranen aan te pas komen maar het kan ook zijn dat iemand zijn angst, onzekerheid, blijdschap [...]